Ver solución: Ecommerce y operación de tienda
Skirmshop Spain es la tienda online especializada en airsoft y equipamiento táctico que fundó Daniel Ibáñez en 2020. Es una empresa del fundador y, para nosotros, algo más que un cliente: es el ecommerce de referencia donde cada sistema que ofrecemos se prueba primero con pedidos, impuestos y transportistas reales.
El reto
Una tienda especializada que vende en toda la Unión Europea acumula trabajo administrativo muy rápido. Cada venta a otro país tiene su tratamiento de IVA; las ventas a empresas intracomunitarias exigen comprobar el número VIES; las facturas deben enviarse al SII de la Agencia Tributaria en plazo, y cada devolución implica una rectificativa. A eso se suma un catálogo que hay que mantener en muchos idiomas, dos transportistas con paneles distintos y un almacén que tiene que enterarse de cada pedido, y de cada cancelación, sin intervención manual.
La primera decisión fue migrar el catálogo de Lightspeed a Shopify y abrir un canal B2B con Shopify Functions. La segunda, no resolver el resto con una docena de aplicaciones de terceros.
La solución
Construimos una familia de aplicaciones Shopify propias, cada una con una responsabilidad concreta:
- Fiscalidad SII. Genera la factura desde el pedido, la envía al SII, emite rectificativas, procesa reembolsos, valida el VIES de los clientes B2B de la UE y prepara un resumen fiscal mensual por categoría y país.
- Traducciones. Cuando se crea o se modifica un producto, una colección o una plantilla del tema, se traduce a los 20 idiomas publicados de la tienda usando el glosario del sector. Las URL, identificadores y ajustes técnicos se protegen para que la traducción nunca rompa la tienda.
- Logística. Una aplicación de envíos orquesta UPS y Correos Express con una arquitectura de sagas: cada paso de la etiqueta se puede reintentar y queda registrado.
- Almacén. Los pedidos pasan a Picqer; si un pedido se cancela en Shopify, su lista de preparación se cancela en el almacén. Cada noche, una auditoría revisa los pedidos físicos pagados de las últimas dos semanas y avisa si alguno no ha llegado.
- Clientes y socios. Avisos de reposición y reservas, registro de números de serie de las réplicas vendidas y una API de afiliados documentada en OpenAPI, con portal propio y redirector de enlaces con seguimiento.
Todas comparten una base de despliegue común y se publican con GitOps en nuestro clúster Kubernetes: cada aplicación tiene su propio ciclo de vida, su base de datos y su ruta pública, y un fallo en una no afecta a las demás.
Resultado
La tienda opera hoy sobre estos sistemas en producción. El trabajo que antes exigía revisar facturas, copiar traducciones o generar etiquetas a mano se ejecuta solo y deja registro, y los errores se detectan por auditoría antes de que los note un cliente. Lo que aprendemos aquí es lo que llevamos a los proyectos de ecommerce de nuestros clientes.